Curso
Fecho de venda

Curso de Fecho de venda (Formação Interna Empresas)

Objetivos Gerais

• Compreender o processo de fecho de venda como parte de uma estratégia comercial estruturada.

• Desenvolver técnicas eficazes de persuasão e negociação.

• Praticar diferentes abordagens de fecho adaptadas ao perfil do cliente.

• Aumentar a taxa de conversão de oportunidades em vendas fechadas.

Módulo 1: Preparação para o Fecho de Venda (2h)

• Compreensão do ciclo de vendas

• Importância da escuta ativa ao longo do processo

• Identificação dos sinais de compra (verbais e não verbais)

• Diagnóstico da situação do cliente antes da proposta final

Módulo 2: Técnicas de Fecho (3h)

• Tipos de fecho:

  • Fecho direto

  • Fecho alternativo

  • Fecho por resumo

  • Fecho com urgência (escassez ou prazo)

• Quando usar cada tipo de fecho

• Erros comuns no momento de fechar uma venda

• Casos práticos com role-playing

Módulo 3: Lidando com Objeções no Fecho (2h)

• As objeções mais comuns (preço, tempo, concorrência, etc.)

• Técnicas de validação e reformulação da objeção

• Manter o foco no valor e na solução

• Treino com simulações reais

Módulo 4: Pós-venda e Fidelização (1h)

• O fecho como início de uma relação comercial

• Como deixar a porta aberta para futuras vendas

• Importância do follow-up

• Recolha de feedback e recomendações

Módulo 5: Treino e Aplicação Prática (2h)

• Simulações com situações reais das empresas participantes

• Análise crítica das abordagens utilizadas

• Adaptação das técnicas à realidade do negócio

• Plano de melhoria individual para aplicar após a formação